La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) continúa concentrando las denuncias ante la falta o interrupcion de servicios públicos que se hayan visto afectados luego del devastador temporal del pasado 16 de diciembre.
Franco Pegue, actual responsable del área, dialogó con Radio 3 y manifestó que el servicio de telefonía concentra el mayor número de reclamos puesto que aún no fue reestablecido en su totalidad.
«Se repite el mismo patrón de la misma empresa cuando se reclama por el servicio, que no tiene representación en la ciudad pero los clientes son atendidos por un conmutador que les notifica que en 72 horas se reestrablecerá, ni siquiera son atendidos por una persona física y se les sigue cobrando. A nivel local, las empresas mas o menos respondieron en forma inmediata, lo que es positivo porque no todo es litigio», valoró.
Cómo reclamar
Para efectivizar el reclamo, se deben acercar a Moreno 245 de 7 a 14 horas de lunes a viernes; con copia de toda la documentación referente al reclamo, facturas de compras, comprobantes de pago, contratos de adhesión, imágenes; copia del DNI de quien realiza la denuncia, titular de la compra o servicio; informar si fue post temporal, el nombre de la empresa, fecha de la falla y fecha del restablecimiento del servicio, si es que lo tuvieron.
Estos trámites son presenciales y personales, ya que se requiere la firma del reclamante. Y por último se le pedirá a la persona que complete un formulario que es entregado en el lugar.
