Con la factura de electricidad del mes de agosto, CELTA distribuye entre los usuarios una encuesta de calidad de servicio eléctrico para que puedan calificar la prestación que brinda la cooperativa.
La encuesta, que pone a consideración de los usuarios diez aspectos para ser valorados en una escala de 1 a 10 puntos y está abierta a sugerencias, se circunscribe en el marco de las acciones que CELTA lleva adelante al certificar con normas ISO 9001-2008 la calidad de sus servicios.
“La encuesta es el corolario final de los esfuerzos de CELTA. Es decir, cómo los usuarios receptores del servicio, al final de los procesos que primero se escriben y después se ejecutan en la cooperativa, valoran las acciones que se implementan para proveer una prestación de calidad”, señaló el responsable de gestión de calidad de la cooperativa, Martín Di Rado.
Una vez completadas, las encuestas deben ser depositadas por los usuarios en las urnas habilitadas en los lugares habituales de cobro del servicio.
