La Cooperativa Eléctrica de Tres Arroyos comenzó a distribuir hoy, con la factura del mes de noviembre, entre sus abonados de TV Cable e Internet, una encuesta de satisfacción de servicio.
El propósito es tener una evaluación de los nuevos productos y servicios ofrecidos. El sondeo, de carácter anónimo, indaga sobre la conformidad de los usuarios con la imagen de TV, la programación local, la velocidad de Internet, la relación costo-beneficio, la atención al público y abre la puerta para la opinión de los usuarios, respecto de las futuras incorporaciones: la telefonía fija y la televisión HD.
“La mejor evaluación siempre la hace el asociado. En este caso serán los servicios de TV Cable e Internet, como antes lo fueron -en una encuesta anterior-, los usuarios del servicio eléctrico”, dijo Alejandro Barragán, jefe comercial de CELTA.
Y agregó: “Nosotros tenemos la percepción de que lo que estamos ofreciendo, tanto en producto como en servicio, es de primera calidad. Pero queremos contrastar esa idea con la opinión de los vecinos. Y si hubiera aspectos que mejorar, estar en conocimiento de los mismos para trabajarlos”.
Los usuarios que recibirán el formulario de encuesta en su domicilio, pueden completarla y depositarla en las urnas habilitadas en los lugares habituales de cobro de las facturas, y/o en la Oficina Central de CELTA, Sarmiento 411 y/o en la Oficina Comercial de CELTAtv, Sarmiento 449.
Conformidad por el servicio eléctrico
Respecto del resultado de la encuesta eléctrica, que ya ha sido analizado, Barragán se mostró complacido por los guarismos.
“Resultó muy satisfactoria, ya sea por cómo la gente aprecia la prestación del servicio eléctrico, como así también por los comentarios agregados. En términos numéricos, el promedio de calificación está en una valoración por encima de 8 puntos”, concluyó.
